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Willie: Chofer y profesor

6 secretos para cortejar, entusiasmar y ganarse a los clientes y asegurarse su lealtad

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$16.99
Format: Paperback

Availability: Out of stock

 
Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
Contributor(s) Phillip Van Hooser
About the Contributor(s) Phillip Van Hooser

Phillip Van Hooser fue gerente de una compañía Fortune 500 y desde 1988 ha dado conferencias sobre el liderazgo y el profesionalismo de servicio. Da alrededor de 100 conferencias y talleres al año.

ISBN-10 0899225497
ISBN-13 9780899225494
Release Date May 15, 2007
Weight (lbs) 0.6600
Height 8.9
Width 5.9
Length 208
Length Unit Pages
Publisher Grupo Nelson
Price $16.99
Format Paperback
Language Spanish

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